Vilkår og betingelser

Versjon 2.1

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

1. Før du bruker vårt nettsted, vennligst les disse Generelle vilkårene og betingelsene. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet, bruke eller få tilgang til noen seksjoner av nettstedet, samtykker du i og bekrefter ditt samtykke til vilkårene og betingelsene. Du godtar å være juridisk bundet av alle følgende vilkår og betingelser (heretter samlet referert til som "Vilkår og betingelser"):

• Generelle vilkår og betingelser som vises på denne siden;
• Personvernpolicy;
• Spesifikke vilkår for reklamekampanjer, bonuser og spesialtilbud som tilbys på vårt nettsted;
• Regler for bestemte spill som tilbys på nettstedet, som kan nås gjennom slike spill;
• Andre vilkår og betingelser som du kan akseptere for å bruke bestemte seksjoner og tjenester som er tilgjengelige på vårt nettsted.

2. Hvis du ikke godtar vilkårene og betingelsene, må du ikke opprette en konto eller bruke noen av tjenestene som tilbys gjennom nettstedet vårt. Videre bruk av nettstedet vil indikere at du godtar vilkårene og betingelsene.

3. Disse vilkårene og betingelsene utgjør avtalen mellom The Casino Online (heretter "Casino", "Nettsted", "Selskap", "Vi", "Oss", "Vår") og deg (heretter "deg" eller "Spiller", "Gambler"). Enhver henvisning heri til supportteamet eller kundeserviceteamet skal bety å kontakte [email protected].

4. Det er spillerens eget ansvar å sette seg inn i gjeldende lover og forskrifter for nettgambling i sin jurisdiksjon. Casinoet gir ingen garantier angående lovligheten av din bruk av nettstedet, spesielt dersom gambling er forbudt, regulert eller uregulert i din jurisdiksjon. Det er ditt eget ansvar å sjekke lovene i ditt land vedrørende nettgambling, og du har selv ansvaret for beslutningen om å bruke nettstedet med tanke på lovgivningen i din jurisdiksjon. Før du forsøker å bruke nettstedet vårt, må du bekrefte om nettgambling er lovlig i din jurisdiksjon og den lovlige alderen for å delta i spilling. Hvis nettgambling på noe tidspunkt blir ulovlig eller ellers begrenset i din jurisdiksjon, må du umiddelbart lukke kontoen din på nettstedet og slutte å bruke tjenestene.

5. Casinoet forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene når som helst. Vi vil gjøre vårt beste for å varsle våre spillere om vesentlige endringer via e-post eller på nettstedet. Vi anbefaler imidlertid alle spillere å besøke denne siden regelmessig og sjekke for mulige endringer. Videre bruk av nettstedet vil indikere at du godtar endringene som er gjort i vilkårene og betingelsene. Endringer trer i kraft umiddelbart etter publisering på casinoets nettsted.

6. Bare den engelske versjonen av disse vilkårene og betingelsene skal ha juridisk effekt. Vi tilbyr ikke-engelske versjoner av vilkårene og betingelsene kun for informasjonsformål. Følgelig, hvis det er noen avvik mellom den engelske versjonen og ikke-engelske utgaver av disse vilkårene, skal den engelske versjonen ha forrang.

HVEM KAN SPILLE

1. Casinoet aksepterer kun spillere fra de landene og geografiske områdene der nettgambling er tillatt ved lov. Det er spillerens eget ansvar å sette seg inn i gjeldende lover og forskrifter for gambling i sin jurisdiksjon før man plasserer spill på nettstedet.

2. Casinoet aksepterer strengt voksne spillere (minimumsalderen er 18 år) og spillere som har nådd alderen spesifisert av jurisdiksjonen der spilleren bor som kvalifisert for nettgambling. Det er spillerens eget ansvar å sette seg inn i gjeldende lover og forskrifter angående aldersbegrensninger for nettgambling.

3. Det er helt og holdent ditt ansvar å undersøke og sikre at du ikke bryter lover som gjelder for deg ved å delta i spillene. Innskudd av ekte penger og spilling for ekte penger er underlagt lovene i ditt land, og det er ditt eget ansvar å overholde dine lokale forskrifter.

4. Selskapet forbeholder seg retten til å be om aldersbevis fra spilleren og begrense tilgangen til nettstedet eller suspendere spillerkontoen til de som ikke oppfyller dette kravet.

5. Tilgjengeligheten av tjenestene skal ikke tolkes som et tilbud eller en invitasjon fra vår side om å bruke tjenestene i et land der slik bruk er ulovlig.

6. De begrensede landene er: Hviterussland, Kypros, Curaçao, Saba, Statia, St. Maarten, Singapore, Israel, De nederlandske Antiller, Gibraltar, Jersey, Angola, Ungarn, Albania, Irak, Cuba, Jamaica, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libanon, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Den sentralafrikanske republikk, Elfenbenskysten, Sudan, Liberia, Syria, Caymanøyene, Somalia, Republikken Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, Nord-Korea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Serbia, Etiopia, Myanmar, Sør-Sudan, Burkina Faso, Libya, Mali, Barbados, Rwanda, USA, Ukraina, Romania, Russland, Kypros. Dette inkluderer alle de nevnte nasjonenes territorier og besittelser. Vi forbeholder oss retten til å endre listen over begrensede land etter eget skjønn og uten forvarsel. Alle slike endringer vil bli publisert på nettstedet.

Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner hvis spilleren bryter denne politikken for begrensede land.

7. Casinoet aksepterer ikke spillere som er ansatte eller personale i selskapet på tidspunktet for kontoens opprettelse. Spilleren bekrefter at de ikke er en ansatt i casinoet, en slektning av en ansatt eller medlem av selskapets personale.

8. Casinoet aksepterer ikke spillere som har ekskludert seg selv fra deltakelse så lenge selvutestengelsesperioden gjelder.

TILGJENGELIGHET AV SPILL

Vær oppmerksom på at noen spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, i henhold til spillleverandørenes retningslinjer, som kan endres fra tid til annen.

Vi kan ikke garantere at eventuelle gevinster, innskudd, bonuspenger eller premier oppnådd av innbyggere i de begrensede landene ved bruk av krypterte tilkoblinger for å skjule deres geolokasjon, ikke vil bli inndratt og ikke kan kreves tilbakebetalt. Slike handlinger vil bli ansett som et brudd på disse vilkårene og betingelsene, og vi forbeholder oss retten til å stenge kontoen, holde tilbake betalinger og bruke midlene til å dekke skader.

DORMANTE KONTOER

1. Selskapet anser enhver konto som ikke har registrert noen pålogging i en periode på mer enn 180 sammenhengende kalenderdager som en dormant konto. Selskapet skal varsle spillere minst tretti (30) kalenderdager før kontoene deres blir ansett som dormante, slik at spillerne blir informert på forhånd om relevante konsekvenser.

2. I et slikt tilfelle aksepterer og anerkjenner spilleren i henhold til nettstedets vilkår og betingelser at selskapet kan belaste et gebyr for inaktivitet. Spillerne skal informeres om at de, i henhold til gjeldende vilkår og betingelser, gir selskapet fullmakt til å trekke månedlig administrasjonsgebyr (Dormant Account Fee) fra kontoen deres ved begynnelsen av måneden etter at spillerens konto er ansett som dormant, og ved begynnelsen av hver påfølgende måned så lenge kontoen forblir inaktiv.

3. Gebyrer kan bare belastes på en inaktiv konto så lenge kontoen ikke går i negativ saldo. Hvis selskapet bestemmer seg for å belaste et gebyr, skal dette gebyret være et dormante konto-gebyr på 10 (ti) USD eller tilsvarende beløp i annen valuta, avhengig av spillerens kontosaldo. Selskapet vil slutte å trekke Dormant Account Fee hvis kontosaldoen er null eller hvis kontoen reaktiveres av spilleren.

4. Hvis selskapet bestemmer seg for å stenge en konto, skal det, uten å påvirke eventuelle AML-lover og -prosedyrer, forsøke å refundere den gjenværende saldoen ved å overføre pengene direkte eller ved å kontakte spilleren ved hjelp av spillerens kontaktinformasjon.

Hvis selskapet ikke lykkes med å overføre den gjenværende saldoen, vil det enten:

• la kontoen stå åpen og belaste månedlig administrasjonsgebyr (Dormant Account Fee) på 10 (ti) USD, eller

• stenge kontoen og konfiskere den gjenværende saldoen hvis spillerens konto forblir dormant i mer enn 1 kalenderår.

AVGIFTER OG SKATTER

1. Du er fullt ansvarlig for å betale alle avgifter og skatter som pålegges dine gevinster i henhold til lovene i ditt bosteds jurisdiksjon og lovene som gjelder for deg. Du samtykker i å kompensere selskapet for alle utgifter eller tap som selskapet kan pådra seg som følge av ethvert ansvar eller krav fra en offentlig myndighet knyttet til krav om å holde tilbake eller betale skatter eller lignende krav i forbindelse med din forespørsel om uttak eller inntekt.

2. Du er fullt ansvarlig for å betale alle penger som skyldes andre individer og/eller juridiske enheter.

SPILLEREGLER

1. Ved å godta disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er ditt ansvar å sette deg inn i den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill. Regler for spesifikke spill som tilbys på vårt nettsted kan nås via grensesnittet til slike spill.

INNSKUDD PÅ KONTO

1. Innskudd på kontoen din kan gjøres ved bruk av innskuddsmetodene som tilbys på nettstedet. Ta kontakt med vårt supportteam for å få informasjon om hvilke betalingsmetoder som er mest gunstige for ditt bostedsland.

2. Ved innskudd på spillekontoen med en annen valuta enn den som ble spesifisert av spilleren ved registrering, betaler spilleren alle konverteringsgebyrer.

3. Selskapet aksepterer ikke tredjepartsbetalinger. Du må gjøre innskudd kun fra en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Hvis vi oppdager under sikkerhetskontroller at du har brutt denne betingelsen, vil gevinstene dine bli konfiskert. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler innbetalt fra tredjepartskontoer.

4. Selskapet forbeholder seg retten til å fastsette maksimums- og minimumsbeløp for enkeltinnskudd per transaksjon / maksimale daglige, ukentlige og månedlige innskuddsgrenser. Minimumsbeløpet for innskudd per transaksjon er EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / NZD 30 / ZAR 350 / BTC 0.001 / BCH 0.1 / DOGE 500 / ETH 0.01 / LTC 0.5 / USDT 20 / XRP 33.3 / TRX 200 / ADA 33.3 / BNB 0.07. Maksimumsbeløpet for innskudd avhenger av betalingsmetoden du velger, og det vil vises når du velger betalingsmetoden.

5. Kasinoet skal ikke holdes ansvarlig for overføringen av kundens midler dersom kunden ved en feil oppgir feil lommeboknummer eller lommeboknettverk. Når du gjør innskudd ved bruk av kryptovalutaer, må du sørge for at du setter inn et beløp som er lik eller større enn minimumsgrensen for innskudd for den aktuelle valutaen, slik det vises på innskuddssiden på kontoen din. Innskudd under denne grensen kan ikke behandles av vår betalingsleverandør og vil ikke nå kontoen din, og de kan heller ikke refunderes til deg.

6. Du bør kun sette inn penger på kontoen din for å bruke disse pengene til å plassere spill/innsatser på nettstedet. Vi har rett til å suspendere eller stenge kontoen din hvis vi med rimelighet vurderer eller har grunn til å tro at du setter inn penger uten hensikt å plassere spill/innsatser. Ethvert innskudd kan bare tas ut etter at det er brukt til å plassere spill/innsatser på nettstedet.

UTTAK

1. Uttak fra kontoen din kan gjøres ved å bruke uttaksmetodene som tilbys på nettstedet. Vennligst kontakt vår support for å finne ut hvilke betalingsmetoder som er mest fordelaktige for ditt bostedsland.

2. Ulike betalingsmetoder kan ha forskjellige transaksjonsgrenser. Selskapet forbeholder seg retten til å fastsette maksimalt og minimalt beløp for enkeltuttak per transaksjon, samt daglige, ukentlige og månedlige grenser for uttak.

3. Selskapet forbeholder seg retten til å utsette utbetalinger eller vinningsoverføringer inntil identiteten til personen er verifisert for å sikre at utbetalingen skjer til den reelle kontoinnehaveren. For dette formålet forbeholder selskapet seg retten til å be om dokumenter som bekrefter identitet og bosted.

4. Du godtar at selskapet forbeholder seg retten til å kansellere ethvert uttak hvis du mistenkes for svindel, samarbeid, ulovlige aktiviteter eller brudd på disse vilkårene. Selskapet kan forsinke behandlingen av uttaksforespørselen din for å utføre kontroller av identitet, kontosaldo, midlenes kilde og overholdelse av vilkårene. I slike tilfeller kan selskapet starte og/eller delta i og/eller bistå i etterforskningen, og du godtar å gi støtte og bistand i en slik etterforskning.

5. Behandlingstiden for uttaksforespørsler er fra 0 til 48 timer. Datoen for mottak av midler på spillerens kontoer utenfor kasinoet avhenger utelukkende av banker og betalingssystemer som midlene trekkes ut til. Ved behov for å verifisere spillerens identitet, beregnes behandlingstiden fra datoen for dokumentverifisering.

6. Det er spillerens eget ansvar å sørge for at alle dokumenter som sendes inn for KYC-prosedyren er gyldige og relevante. Å sende inn falske eller forfalskede dokumenter kan føre til konfiskering av innskudd og potensielle gevinster. For å verifisere spillerens konto krever kasinoet dokumenter (ID, betalingssystemer, strømregninger i latinske eller kyrilliske alfabet). Hvis spilleren ikke har mulighet til å sende inn dokumenter i de nevnte alfabetene, forbeholder kasinoet seg retten til å kreve videoverifisering hvor spilleren viser dokumentene sine. Kasinoet skal behandle de innsendte dokumentene innen én virkedag.

7. Premiepengene er tilgjengelige for spillerens uttaksforespørsel umiddelbart etter at spillet er fullført, med forbehold om gjeldende omsetningskrav. For å kunne gjennomføre et uttak må spilleren satse det innskutte beløpet minst tre (3) ganger før uttaket, dvs. satse en total sum som er tre ganger større enn innskuddet. Denne prosedyren er i samsvar med vår policy for bekjempelse av hvitvasking av penger.

8. Minimumsbeløpet for uttak fra spillkontoen per transaksjon er EUR 30 / USD 30 / CAD 45 / NZD 45 / ZAR 525 / BTC 0.0012 / BCH 0.2 / DOGE 375 / ETH 0.02 / LTC 0.46 / USDT 30 / XRP 50 / TRX 375 / ADA 50 / BNB 0.1.

9. Den daglige grensen for uttak av midler er EUR 2 000 / USD 2 000 / AUD 3 000 / CAD 3 000 / NZD 3 000 / ZAR 40 000 / BTC 0.052 eller tilsvarende i andre valutaer til EUR-kursen.

10. Maksimalt uttaksbeløp fra spillkontoen per transaksjon er EUR 5 000 / USD 5 000 / CAD 7 500 / NZD 7 500 / ZAR 87 500 / BTC 0.2 eller tilsvarende i andre valutaer til EUR-kursen.

11. Den ukentlige grensen for uttak av midler er EUR 5 000 / USD 5 000 / AUD 7 500 / CAD 7 500 / NZD 7 700 / ZAR 100 000 / BTC 0.13 eller tilsvarende i andre valutaer til EUR-kursen.

12. Den månedlige grensen for uttak av midler er EUR 10 000 / USD 10 000 / AUD 15 000 / CAD 15 000 / NZD 15 000 / ZAR 200 000 / BTC 0.26 eller tilsvarende i andre valutaer til EUR-kursen.

13. Hvis en spiller har bedt om uttak av midler, men summen av plasserte innsatser siden siste innskudd er mindre enn tre ganger størrelsen på innskuddet, forbeholder kasinoet seg retten til å belaste spilleren transaksjonskostnadene, inkludert innskudd og uttak.

14. Hvis du vinner mer enn EUR 10 000, forbeholder kasinoet seg retten til å dele utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt EUR 10 000 inntil hele beløpet er utbetalt.

15. Alle progressive jackpot-gevinster vil bli utbetalt i sin helhet.

16. Til slutt, vennligst merk at kasinoet ikke er en finansinstitusjon. Din konto vil derfor ikke generere renter, og ingen valutavekslingstjenester vil bli tilbudt.

17. Du erkjenner at uttak via bankoverføringer i unntakstilfeller kan være underlagt tilleggsgebyrer fra mellomliggende banker. Disse gebyrene ligger utenfor kasinoets kontroll og erfaringsmessig begrenset til tilsvarende EUR 16.

18. Alle bankoverføringsutbetalinger behandles i utgangspunktet innen tre (3) bankdager. Vennligst merk at du ikke kan be om en bankoverføring for USD-utbetalinger. Kasinoet er ikke ansvarlig for feilaktig overføring av midler dersom kunden oppgir feil lommeboknummer eller nettverk.

ANSVARSFRASKRIVELSE

1. Ved å godta disse vilkårene bekrefter du at du er klar over at pengespill kan føre til tap av penger. Kasinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske tap som følge av din bruk av nettstedet.

2. Kasinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt Internett-tilkobling, eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til nettstedet eller forhindre spillere fra uavbrutt spill.

3. I det usannsynlige tilfellet at en innsats blir bekreftet eller en betaling blir utført ved en feil, forbeholder selskapet seg retten til å kansellere alle innsatser som inneholder en slik feil, eller korrigere feilen ved å justere innsatsene til de riktige vilkårene som burde ha vært tilgjengelige.

4. Hvis kasinoet ved en feil krediterer spillerkontoen din med en bonus eller gevinster som ikke tilhører deg, forblir beløpet og/eller gevinstene kasinoets eiendom og vil bli trukket fra kontoen din. Hvis du har tatt ut midler som ikke tilhører deg før vi blir klar over feilen, vil beløpet utgjøre en gjeld til oss. Du er forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post ved slike feil.

5. Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører garanterer ikke at programvaren og nettstedet er fri for feil, og garanterer heller ikke uavbrutt tilgang til nettstedet og/eller spillene.

6. Kasinoet er ikke ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, konsekvensielle eller på annen måte, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

7. Du samtykker herved i å holde kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for eventuelle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og forpliktelser som måtte oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

REFUSJON

1. Du erkjenner og godtar at Selskapet generelt ikke tilbyr refusjon av midlene som er satt inn på kontoen din. Vi kan imidlertid vurdere en refusjon dersom tekniske problemer har hindret deg i å bruke vårt nettsted, eller i andre eksepsjonelle omstendigheter. Hvis du ønsker å be om refusjon i tilfelle tekniske problemer med vårt nettsted, må du gjøre det innen 24 timer etter den aktuelle transaksjonen for at den skal vurderes. Før eventuelle beløp behandles for refusjon, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din bli fjernet før beregning av refusjonsbeløpet. Vi vil informere deg om resultatet av din refusjonsforespørsel innen 7 dager etter mottak. Hvis refusjonsforespørselen er uvanlig kompleks, og ytterligere undersøkelser er nødvendig, kan denne perioden forlenges. Hvis du ønsker å be om refusjon, vennligst kontakt kundestøtte.

2. For å kontrollere refusjonen må du sende inn følgende dokumenter: - bilder av begge sider av passet ditt, førerkortet eller annen ID, - adressebevis (dette kan være et foto av et papirbrev sendt til deg i løpet av de siste 90 dagene, for eksempel et offentlig dokument, bankdokument, faktura eller lignende. Alternativt kan du laste opp den originale PDF-en av en strømregning eller en kontoutskrift som viser navnet og kontonummeret ditt dersom dette ikke allerede er lastet opp som adressebevis).

3. Det kan ta opptil 7 virkedager før en refusjon avgjøres. Hvis det blir besluttet å gi en refusjon, vil beløpet tilbakeføres til Spillerens konto, spilleren blir informert, og prosedyren fullføres innen 48 timer etter at avgjørelsen er tatt.

4. Hvis du har finansiert kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å betale alle uttaksforespørsler opp til det totale innskuddsbeløpet som refusjoner mot kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale innskuddsbeløpet, vil eventuelle overskytende beløp betales til deg via en av våre alternative metoder som er tilgjengelige.

5. Hvis noen kredittkorttransaksjoner anses å utgjøre en uakseptabel sikkerhets- eller juridisk risiko av våre betalingsprosessorer eller av Kasinoet, vil vi initiere refusjon for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet og varsle alle relevante myndigheter og parter.

6. Før en refusjon initiert av Spilleren behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din bli trukket fra før beregning av refusjonsbeløpet.

BRUK AV SPILLERKONTO

1. Hver spiller har kun lov til å opprette én (1) personlig konto.

2. Opprettelse av flere spillerkontoer av en enkelt spiller kan føre til, etter Kasinoets eget skjønn, oppsigelse av alle slike kontoer og kansellering av alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tilgang til sin spillerkonto eller tillate bruk av nettstedet av tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.

3. Eventuelle avkastninger, gevinster eller bonuser som spilleren har oppnådd eller akkumulert mens en duplikatkonto var aktiv, kan kreves tilbake av oss, og spilleren forplikter seg til å returnere slike midler til oss på forespørsel.

4. Nettstedet kan kun brukes til personlige formål og skal ikke brukes til kommersielt utbytte av noe slag.

5. Du må vedlikeholde kontoen din og holde dine detaljer oppdatert.

6. Du kan ikke overføre, selge eller pantsette kontoen din til en annen person. Denne forbudet inkluderer overføring av eiendeler av enhver verdi, inkludert, men ikke begrenset til, eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, innsatser, rettigheter og/eller krav knyttet til disse eiendelene. Forbudet mot slike overføringer inkluderer også, men er ikke begrenset til, pantsettelse, overdragelse, bruksrett, bytte, megling, og/eller gave i samarbeid med en tredjepart, selskap eller stiftelse.

7. Selskapet oppbevarer og lagrer alle dokumenter innhentet gjennom identitetsverifikasjonstiltak og dokumentasjon vedrørende kunderelasjoner og kundetransaksjoner, samt korrespondanse med kundene i en periode på 5 (fem) år.

ANTI-SVINDELPOLICY

1. Vi bruker spesielle teknikker for å bekjempe svindel for å forhindre enhver form for økonomisk svindel på Kasinoet. Ethvert forsøk på svindel vil resultere i umiddelbar suspensjon av spillerens konto med rett til konfiskering av alle midler til fordel for Kasinoet.

2. Selskapet har en streng anti-svindelpolicy og benytter ulike anti-svindelverktøy og teknikker. Hvis spilleren mistenkes for svindelhandlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

• deltakelse i enhver form for samarbeid med andre spillere
• utvikling av strategier rettet mot å oppnå urettferdige gevinster
• svindelhandlinger mot andre nettcasinoer eller betalingsleverandører
• tilbakeføringer med kredittkort eller nektelse av enkelte betalinger
• opprettelse av to eller flere kontoer
• lavrisiko rulettspill hvor spilleren satser like innsatser på både svart/rødt eller partall/oddetall og dekker 25 eller flere av 37 tall på bordet. (Å plassere innsatser på svart/rødt dekker bare 36 av 37 mulige tall).
• andre typer juks

Selskapet forbeholder seg også retten til og kan være forpliktet til å informere relevante regulerende myndigheter om svindelhandlingene utført av spilleren.

3. Ved en tilbakeføring på kontoen forbeholder kasinoet seg retten til å:

• belaste spilleren et beløp tilsvarende spillerens tilgjengelige saldo for å kompensere for skader og utgifter påført som følge av tilbakeføringen
• kreve ytterligere erstatning og økonomiske tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene gitt under registreringsprosessen (f.eks. telefon, e-post osv.)
• lukke spillerens personlige konto og/eller annullere alle gevinster oppnådd som et resultat av slik handling eller forsøk på handling

4. Kasinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som prøver å dra nytte av kasinots velkomsttilbud eller andre kampanjer, godtar at Selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og gevinster fra slike bonuser av følgende årsaker:

• bruk av stjålne kort
• tilbakeføringer
• opprettelse av mer enn én konto for å dra fordel av kasinots kampanjer
• oppgi uriktige registreringsdata
• levere forfalskede dokumenter
• andre handlinger som kan skade Kasinoet

5. For å verifisere spillerens konto krever kasinostyret dokumenter (ID, betalingssystemer, strømregninger osv.) i latinsk eller kyrillisk alfabet. Hvis spilleren ikke har mulighet til å levere dokumenter i de nevnte alfabetene, forbeholder kasinoet seg retten til å kreve videobekreftelse der spilleren viser sine dokumenter.

6. Kasinoet forbeholder seg retten til å lukke din Spillerkonto og refundere beløpet på kontosaldoen din, med forbehold om fradrag av relevante uttaksgebyrer, etter Kasinos absolutte skjønn og uten forpliktelse til å oppgi en grunn eller gi forhåndsvarsel. Kasinoet forbeholder seg retten til å holde tilbake betalinger hvis det foreligger mistanke eller bevis på manipulering av kasinosystemet. Strafferettslige anklager vil bli reist mot enhver bruker eller andre personer som har manipulert kasinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Kasinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller arrangementer som tilbys på Nettstedet.

7. Hvis du blir oppmerksom på mulige feil eller mangler i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte dem. Videre samtykker du i å rapportere eventuelle feil eller mangler umiddelbart til Kasinoet. Hvis du unnlater å oppfylle slike forpliktelser, har Kasinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller mangelen, inkludert eventuelle kostnader forbundet med den aktuelle feilen/mangelen og den manglende rapporteringen.

8. Ethvert innskudd må omsettes 3 ganger (spilleren må plassere innsatser tilsvarende tre ganger innskuddsbeløpet) før uttak av midler knyttet til dette innskuddet er tilgjengelig. Hvis flere innskudd er gjort uten spillaktivitet, må spilleren omsette det totale beløpet av disse innskuddene før uttak. Ellers har Kasinoet rett til å belaste et gebyr for behandling av innskudd og uttak, som fastsettes etter Kasinos eget skjønn.

9. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og skal derfor ikke behandles som sådan. Din konto vil ikke gi renter, og ingen konverterings- eller vekslingstjenester (inkludert fiat-krypto veksling) vil bli tilbudt når som helst.

VILKÅR FOR BONUSPOLICY

1. Vilkårene for bonuspolicy, tilgjengelige bonuser og betingelser for mottak er oppført på "Kampanjer"-siden. Kasinoet forbeholder seg retten til å endre reglene for bonuspolicy når som helst.

2. Kasinoet forbeholder seg retten til å gjennomgå transaksjonshistorikk og logger av enhver grunn og når som helst. Hvis det under en slik gjennomgang oppdages at spilleren har misbrukt bonuser, har Kasinoet rett til å annullere bonuser for denne spilleren.

3. Hvis vilkårene for bonuspolicy er i strid med disse vilkårene og betingelsene, skal vilkårene for bonuspolicy ha forrang.

ANSVARSBEGRENSNING

1. Kasinoets tjeneste tilbys utelukkende for underholdningsformål.

2. Kasinoets tjeneste leveres "som den er". Kasinoet er ikke ansvarlig for at tjenesten samsvarer med spillerens formål og/eller forventninger om hvordan en slik tjeneste skal leveres.

3. Kasinoet er ikke ansvarlig for datamaskinfeil, dårlig kommunikasjon og andre problemer som har oppstått på spillerens side.

4. Kasinoet forplikter seg til å rette alle feil i tjenesten så snart som mulig, men garanterer ikke deres fravær.

5. Kasinoet forbeholder seg retten til å utføre forebyggende arbeid på sin programvare- og maskinvarepakke med midlertidig suspensjon av tjenesten.

6. Ved force majeure, ulykker og feil i programvare- og maskinvarepakker til tredjeparter som samarbeider med Kasinoet eller handlinger fra tredjeparter som er rettet mot å suspendere eller avslutte Kasinoets drift, kan Kasinoets drift bli midlertidig suspendert og alle gjeldende innsatser kansellert.

7. Kasinoet er ikke ansvarlig for eventuelle skader, kostnader eller utgifter, enten direkte, indirekte, spesielle, tilfeldige eller andre, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

8. Ved å godta disse vilkårene fritar du Kasinoet, alle dets ansatte, samt tjenesteleverandører på Kasinoets nettsted, fra ansvar for alle krav om kostnader, utgifter og skader relatert til din spilling på Kasinoet.

IMMATERIELLE RETTIGHETER

1. Innholdet på Kasinoets nettsted er underlagt opphavsrett og andre eiendomsrettigheter som innehas av Kasinoet eller brukes under lisens fra tredjepartsrettighetshavere. Alt nedlastbart eller utskrivbart materiale på nettstedet kan kun lastes ned til en personlig datamaskin og kan kun skrives ut for personlig og ikke-kommersiell bruk.

2. Bruken av nettstedet gir under ingen omstendigheter brukeren noen rettigheter til den immaterielle eiendommen (f.eks. opphavsrett, know-how eller varemerker) som eies av Kasinoet eller noen annen tredjepart.

3. Enhver bruk eller reproduksjon av handelsnavn, varemerker, logoer eller annet kreativt materiale som presenteres på dette nettstedet er forbudt.

KONTO-SUSPENSJON OG LUKKING

1. Spillerkonto-suspensjon og lukking på grunn av KYC (spillerens identitetsverifisering) og AML-krav:

Spilleren må gi Selskapet all informasjon som Selskapet kan be om for å administrere spillerens konto, verifisere spillerens identitet eller kilden til midlene som er satt inn på spillerens konto. Spilleren må levere denne informasjonen innen 30 kalenderdager etter at forespørselen er gjort.

Dersom spilleren ikke sender de forespurte dokumentene innen 30 kalenderdager, vil spillkontoen bli blokkert fra alle transaksjoner. Kontoen kan også bli midlertidig suspendert (tilgangen til kontoen midlertidig begrenset, eller muligheten til å utføre transaksjoner og delta i spill midlertidig begrenset) inntil de forespurte dokumentene er levert.

Hvis KYC-prosessen ikke lykkes, blir det sendt en e-post til spilleren med en forklaring. Når alle nødvendige dokumenter er i Selskapets besittelse, vil kontoen bli godkjent, og full tilgang til kontoen vil bli gjenopprettet for spilleren.

2. Spillerkonto-suspensjon på grunn av svindel:

Selskapet har en streng anti-svindelpolicy og benytter ulike anti-svindelverktøy og teknikker.

Selskapet kan suspendere spillerens tilgang til nettstedet eller blokkere spillerens konto dersom spilleren mistenkes for å delta i svindel- eller ulovlige aktiviteter.

Hvis spillerens konto er stengt eller blokkert, eller spillerens tilgang til Selskapets tjenester er suspendert, eller hvis tilgangen av andre grunner er nektet, kan spilleren til enhver tid kontakte kundestøtteteamet for å be om avklaringer eller råd om tilgjengelige alternativer, samt be om uttak av eventuell gjenværende saldo på kontoen. Kundestøtteteamet vil gjennomgå forespørselen og informere spilleren deretter. Hvis det finnes faktiske eller juridiske omstendigheter som forhindrer uttak, vil pengene bli holdt tilbake inntil disse omstendighetene er løst (hvis aktuelt).

3. Suspensjon og lukking av duplikatkontoer:

Kunder har kun lov til å ha én konto. Når en spiller registrerer seg, sjekkes opplysningene for mulige duplikatkontoer.

Hvis sjekkene (manuelle eller automatiske) indikerer at en duplikatkonto har blitt registrert, kan kontoen bli suspendert inntil ytterligere undersøkelser er gjort. Ytterligere undersøkelser har som mål å avgjøre om dette faktisk er en duplikatkonto som er registrert med en skadelig hensikt.

Dersom Selskapet oppdager at spilleren bevisst har registrert en duplikatkonto for å dra fordel av Selskapets kampanjer (bonusmisbruk), delta i enhver form for samarbeid med andre spillere, omgå verifikasjon og KYC-sjekker eller for andre urettferdige formål, vil slike duplikatkontoer bli permanent stengt. En e-post med forklaring vil bli sendt til spilleren.

KLAGEBEHANDLINGSPROSEDYRE

1.Du står fritt til å kontakte vårt kundeserviceteam i henhold til instruksjonene som finnes på nettstedet for å gi oss eventuelle klager angående våre tjenester.

2.Klager håndteres i supportavdelingen og eskaleres i Kasinoets organisasjon dersom supportpersonell ikke løste saken umiddelbart. Du vil bli informert om status for klagen i rimelig grad.

3.Kasinoet anerkjenner kun klager fra kontoinnehaveren. Det er forbudt å overdra, overføre, gi eller selge klagen til en tredjepart. Kasinoet vil avvise klagen hvis saken håndteres av en tredjepart og ikke den opprinnelige kontoeieren.

4.Når en klage mottas, vil du motta en bekreftelse på mottak av klagen så snart som mulig, men ikke senere enn innen 24 timer etter mottak. Formålet med denne bekreftelsen er å sette kundens forventninger til hvordan vi vil håndtere klagen og innen hvilken tidsramme.

5.For at Selskapet skal kunne behandle spillernes klager på en mest mulig effektiv måte, inviteres spillerne til å gi følgende informasjon ved innlevering av klage:

• Angivelse i emnet: “Klage”.
• Klare opplysninger om spilleren som kontoinnehaver, inkludert spillerens navn, etternavn og telefonnummer.
• En detaljert beskrivelse av klagesaken som har oppstått, samt all relevant informasjon om den eskalerte klagen.
• Spesifikke datoer og tidspunkter knyttet til klagen.

6.Kommunikasjonen vedrørende spillerens klage skjer i alle tilfeller på engelsk.

7.Spilleren vil bli rimelig informert om fremdriften og statusen for klagen under hele etterforskningen. Selskapet vil involvere relevante ansatte og eskaleringer for å sikre at alle krav til klagebehandling oppfylles.

8.Selskapet vil gjøre sitt ytterste for å behandle og løse klagen så raskt som mulig. Uansett må alle klager behandles innen en tidsramme som ikke overstiger 8 (åtte) uker fra dagen klagen ble mottatt.

9.Spilleren vil bli gitt en skriftlig og tydelig begrunnet respons på klagen, inkludert relevante funn og konklusjoner, samt vedlagte støttedokumenter hvis aktuelt.

10.Selskapet overholder alltid gjeldende lovkrav for klagehåndtering og implementerer alternative tvisteløsningsprosedyrer gjennom spesialiserte tjenesteleverandører godkjent av reguleringsmyndigheter i henhold til lisenskravene.

11.Ved enhver tvist godtar du at serverlogger og opptegnelser skal fungere som den endelige autoriteten i å bestemme utfallet av ethvert krav. Du godtar at hvis det er uoverensstemmelse mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, vil resultatet logget på spillserveren gjelde, og du anerkjenner og godtar at våre opptegnelser vil være den endelige autoriteten.

12.Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi bruke noen av kontaktopplysningene du har oppgitt i spillerkontoen din.

ANSVARLIG SPILL

1.Selskapet er forpliktet til å fremme ansvarlig gambling blant sine kunder, samt øke bevisstheten rundt problemgambling og forbedre forebygging, intervensjon og behandling. Selskapets policy for ansvarlig spill setter ut sitt engasjement for å minimere de negative effektene av problemgambling og fremme ansvarlige spillpraksiser.

2.Hvis spilleren på noe tidspunkt føler behov for en pause fra spillingen, tilbyr vi forskjellige alternativer for selvekskludering. I løpet av selvekskluderingsperioden vil spilleren ikke kunne gjøre innskudd eller delta i spill, og vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud i den angitte perioden. Selvekskludering betyr at det ikke er mulig å opprette en ny spillkonto, satse eller spille på en eksisterende konto eller gjøre innskudd.

Når spillerens midlertidige selvekskluderingsperiode utløper (unntatt permanent selvekskludering), vil vi varsle spilleren via e-post, og spillerens konto vil bli reaktivert kort tid etter. Vennligst merk at en forespørsel om selvekskludering skiller seg fra en vanlig kontolukking, og du vil derfor ikke ha mulighet til å ta ut saldoen før kontoen er reaktivert etter selvekskluderingsperioden.

Selskapet tilbyr følgende selvekskluderingsalternativer:

• 24 timer selvekskludering
• 7 dager selvekskludering
• 30 dager selvekskludering
• 6 måneder selvekskludering
• 1 års selvekskludering

Selvekskludering betyr at du ekskluderer deg selv, etter eget valg, fra alle spilltjenester.

4.Hvis du føler at du har utviklet et spilleproblem, anbefaler vi at du selvekskluderer deg på ubestemt tid.

5.Det er mulig å oppheve permanent selvekskludering ved en skriftlig forespørsel til vårt kundeserviceteam. Kontoen din vil imidlertid bli reaktivert først etter 7 (syv) kalenderdager fra den skriftlige forespørselen ble sendt inn. Denne karantenetiden er for å begrense risikoen for forhastede beslutninger.

6.Vi forbeholder oss retten til å avslå reaktivering av kontoen din dersom vi mistenker at spilleproblemer fortsatt eksisterer. Vi forbeholder oss retten til å forlenge selvekskluderingsperioden dersom spilleren viser tegn på psykisk sykdom eller avhengighet.

7.Vi vil gjøre vårt ytterste for å implementere din selvekskludering så snart som praktisk mulig. Prosessen tar imidlertid en rimelig tid å gjennomføre.

8.Hvis du leter etter en institusjon som tilbyr konsultasjon eller terapi, kan du også besøke følgende behandlingssentre:

• https://www.gamblingtherapy.org
• https://www.gamblersanonymous.org
• https://www.begambleaware.org

De listede behandlingssentrene er helt uavhengige og har ingen tilknytning til nettstedet vårt.

GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON

1.Enhver juridisk påstand eller tvist som oppstår under eller i forbindelse med Vilkårene eller din bruk av nettstedet, skal avgjøres i samsvar med lovene i Costa Rica.

2.Du godtar at enhver tvist, kontrovers eller krav som oppstår fra eller i forbindelse med bruken av nettstedet eller Vilkårene, eller brudd, oppsigelse eller ugyldighet derav, skal underlegges den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Costa Rica. Vi kan ikke ta ansvar under lovgivningen i andre jurisdiksjoner. Du godtar uttrykkelig den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Costa Rica som angitt i denne delen.